Le ministère de l’Énergie, du Pétrole et des Mines a officiellement lancé, mardi à Dakar, une plateforme dédiée à la gestion des plaintes environnementales et sociales liées aux activités du sous-secteur des hydrocarbures. Cette initiative s’inscrit dans une dynamique de modernisation de la gouvernance extractive et de consolidation du dialogue entre les acteurs. Pensée comme un outil accessible et inclusif, la plateforme permet aussi bien aux individus qu’aux communautés affectées par l’exploitation pétrolière et gazière de soumettre leurs préoccupations. Les usagers peuvent ainsi déposer leurs plaintes via un formulaire en ligne, complété par un dispositif multicanal intégrant WhatsApp et un numéro vert.

Selon Mamané Djitté, directeur de cabinet du ministre en charge du secteur, ce mécanisme vise à offrir un cadre structuré et transparent pour recueillir, traiter et suivre les requêtes liées aux impacts des activités extractives. « Il s’agit de garantir à chaque citoyen ou entité concernée un espace d’expression fiable, tout en assurant un traitement rigoureux des dossiers », a-t-il expliqué. Au-delà de la réception des plaintes, le dispositif repose sur une procédure formalisée qui garantit la confidentialité des informations, la protection des données personnelles et un traitement équitable, impartial et non discriminatoire des requêtes. Une attention particulière est accordée à l’inclusivité, notamment en faveur des groupes vulnérables. Dans une logique de redevabilité, la plateforme prévoit un délai maximal de quinze jours pour le traitement des plaintes. Les usagers disposent également d’un droit de recours en cas d’insatisfaction, renforçant ainsi la crédibilité du mécanisme.

Pour les autorités, cette innovation répond à un besoin longtemps exprimé par les parties prenantes. « Il n’existait pas de cadre concerté, alors que les interactions entre porteurs de projets et communautés étaient souvent sources de tensions », a souligné Papa Samba Ba, directeur général du contrôle et de la surveillance des opérations. Le ministère entend par ailleurs élargir ce dispositif au secteur minier, également confronté à des problématiques similaires en matière d’impacts environnementaux et sociaux. Une réflexion est déjà engagée en ce sens, à l’initiative du ministre Birame Soulèye Diop.

Avec cette plateforme, l’État ambitionne d’instaurer un climat de confiance durable autour de l’exploitation des ressources naturelles, en conciliant performance économique, responsabilité sociale et exigence environnementale.